problém
Jedna z vedoucích evropských bank čelí výzvě v podobě nutné konkurence s ostatními bankami, které mají velmi podobné služby a produkty. V této počáteční pozici jsou lidské zdroje mimořádné důležité. Vysoká profesionalita a maximální orientace na zákazníka jsou klíčové rozlišující znaky. Firemní průzkum navíc odhalil rostoucí zájem zaměstnanců o větší pravomoci a zřetelné pěstování odpovědnosti, které uděluje větší odpovědnost za efektivní postupy manažerům a přímým podřízeným.

Z tohoto požadavku vyplynula výzva zlepšovat zpětnou vazbu a výkon plánovaným rozvojem zaměstnanců. To by mělo být založeno na tom, že manažeři dostanou nástroj k pravidelnému vyhodnocování potenciálu a plánování kariéry svých přímých podřízených. Proces musí zajistit, že přímí podřízení budou pravidelně dostávat zpětnou vazbu ohledně svého výkonu a potenciálu a že dohoda o individuálních plánech rozvoje bude vzájemně potvrzena.

řešení 
cut-e nejprve spolu s klientem vyvinula měřicí nástroje pro pravidelné hodnocení. Na základě těchto nástrojů  cut-e zrealizovala vysoce integrovaný skill management systém, který je zcela začleněný do již existující SAP HR-platformy klienta. Hlavními znaky tohoto interaktivního on-line systému je automatizovaný pracovní postup s adaptivními měřicími nástroji  pro vyhodnocování výkonu a potenciálu, samobslužný 360° systém zpětné vazby a on-line měřicí nástroje pro neustálé využívání všech dovedností, jež jsou ve firmě k dispozici. 

přínos
Integrovaný skill management systém umožňuje každoročně provést efektivní individuální hodnocení a naplánovat další rozvoj. Management používá on-line měřicí nástroje k otestování schopností, a tak má neustále dokonalý přehled o tom, jaké dovednosti jsou ve firmě k dispozici. Simultánně zaměstnanci využívají on-line samoobslužné testy dovedností pro plánování své kariéry. Několik indikátorů, které banka používá, svědčí o tom, že od zavedení integrovaného skill management systému se výrazně zlepšil rating výkonu i spokojenost zaměstnanců.