défi
Le client prévoyait introduire une procédure « multirater » standardisée pour les différents niveaux de management et à tous les sites internationaux et dans toutes les succursales internationales. Le système devait soutenir un flux de travail très complexe mais également flexible et il devait refléter des contenus spécifiques au client ainsi que des évaluations sur la base du modèle de compétences du client.

solution
cut-e a fourni un système qui reflète exactement la flexibilité et la complexité désirées. Le système offre :
>> de différents types de processus de retour
>> des routines automatisées pour le démarrage du processus, les rappels et l’établissement de rapports
>> jusqu’à 9 groupes de fournisseurs de commentaires de retour par processus
>> des listes de compétences préconfigurées, ainsi que des questionnaires
>> des versions dans de différentes langues (y compris les langues asiatiques)
>> évaluations hautement adaptées, y compris une sortie graphique et narrative complexe

Le système est installé sur les serveurs cut-e sûrs, mais via un soi-disant « feedback-cockpit » (cockpit de retour), le client peut accéder à tous les processus.

bénéfice
Sous très peu de temps, le client a pu remplacer son système de retour qui existait encore mais qui était déjà désuet. Dans le cadre d'un essai pilote au niveau des cadres supérieurs, l’approche « multirater » a fait ses preuves et a été jugé comme très positif dans toutes les régions concernées. Le client a pu standardiser et contrôler les différents processus de retour au sein de l’entreprise et était ainsi en mesure d’assurer la qualité stable des résultats.