πρόκληση
Μια μεγάλη ευρωπαϊκή Τράπεζα αντιμετωπίζει την πρόκληση του ανταγωνισμού από έναν μεγάλο αριθμό άλλων Τραπεζών, οι οποίες παρέχουν ως ένα βαθμό παρόμοιες υπηρεσίες και προϊόντα. Υπό αυτές τις συνθήκες ο παράγοντας ανθρώπινο δυναμικό έχει ιδιαίτερη σημασία προκειμένου να υπάρξει διαφοροποίηση από τον ανταγωνισμό σε επαγγελματισμό και προσανατολισμό προς τον πελάτη.

Μια έρευνα εργαζομένων στην Τράπεζα έδειξε επίσης ότι οι εργαζόμενοι σε αυξανόμενο βαθμό επιθυμούν μια «κουλτούρα υπευθυνότητας», η οποία παρέχει τόσο στα διοικητικά στελέχη όσο και στους υπαλλήλους την ευθύνη για τη διαμόρφωση ενός αποτελεσματικότερου εργασιακού περιβάλλοντος. Η πρόκληση για την Τράπεζα επομένως αποτελούνταν στην δημιουργία μιας κουλτούρας ανατροφοδότησης και απόδοσης μέσω της ανάπτυξης του ανθρώπινου δυναμικού που αποσκοπεί στο μέλλον, όπου οι προϊστάμενοι να έχουν ένα εργαλείο στη διάθεση τους για την αξιολόγηση και ενίσχυση των δυνατοτήτων των υφισταμένων τους, οι εργαζόμενοι να λαμβάνουν τακτική ανατροφοδότηση σχετικά με τις δυνατότητες τους και να είναι δυνατή η σύναψη μιας κοινής συμφωνίας  για την ατομική ανάπτυξη.

λύση
Η cut-e ανέπτυξε σε συνεργασία με την Τράπεζα τα ψυχομετρικά εργαλεία για την αξιολόγηση δυνατοτήτων. Στη συνέχεια η cut-e δημιούργησε για την Τράπεζα ένα ενοποιημένο σύστημα διαχείρισης δεξιοτήτων, το οποίο ενσωματώθηκε πλήρως στο υπάρχον περιβάλλον SAP που χρησιμοποιούσε η Τράπεζα. Αυτό το online σύστημα επιτρέπει μεταξύ άλλων, την διεξαγωγή συζητήσεων αναφορικά με τις δυνάτότητες των εργαζομένων και την στοχοθετημένη ανάπτυξη τους, την διεξαγωγή αξιολογήσεων ανατροφοδότησης 360 καθώς επίσης και την συμπλήρωση τεστ για αξιολόγηση και ανάπτυξη των υπαρχουσών δεξιοτήτων.

όφελος
Η ενοποιημένη διαχείριση δεξιοτήτων διασφαλίζει την αποτελεσματική ετήσια διεξαγωγή της αξιολόγησης ατομικών δυνατοτήτων και των συζητήσεων ανατροφοδότησης. Τα online τεστ για τον έλεγχο των υπαρχουσών δεξιοτήτων χρησιμοποιούνται αφενός από τους μάνατζερ για να έχουν οποιαδήποτε στιγμή μια ακριβή εικόνα για τις υπάρχουσες δεξιότητες και αφετέρου από τους υπαλλήλους για να είναι σε θέση να αναλάβουν δυναμικά την ανάπτυξη των δεξιοτήτων τους.  Διαφορετικοί δείκτες της Τράπεζας δείχνουν ότι η χρήση του ενοποιημένου συστήματος διαχείρισης δεξιοτήτων, έχει βελτίωση την απόδοση και την ικανοποίηση των εργαζομένων.