πρόκληση
Ο πελάτης σχεδίαζε την εισαγωγή ενός τυποποιημένου σύστηματος σφαιρικής αξιολόγησης για τα διαφορετικά επίπεδα ιεραρχίας σε όλες τις χώρες που υπάρχουν εγκαταστάσεις και υποκαταστήματα. Το σύστημα θα έπρεπε να υποστηρίζει μια πολύπλοκη, αλλά ταυτόχρονα και ευέλικτη,  ροή διαδικασίας καθώς επίσης και εξειδικεύμενο περιεχόμενο και αποτελέσματα που θα βασίζονταν στο μοντέλο επαγγελματικών δεξιοτήτων του πελάτη.

λύση
Η cut-e παρείχε ένα σύστημα που ανταποκρίνονταν με ακρίβεια στην επιθυμητή ευελιξία και πολυπλοκότητα. Το σύστημα υποστηρίζει:

>> διαφορετικούς τρόπους για τις διαδικασίες ανατροφοδότησης
>> αυτοματοποιημένες διαδικασίες για την έναρξη, τις υπενθυμίσεις και την δημιουργία εκθέσεων αποτελεσμάτων
>> μέχρι και 9 διαφορετικές ομάδες ανατροφοδότησης ανά διαδικασία
>> προκαθορισμένες λίστες επαγγελματικών δεξιοτήτων και ερωτηματολόγια
>> παράλληλες εκδόσεις σε διαφορετικές γλώσσες (συμπεριλαμβανομένων και ασιατικών γλωσσών)
>> ιδιαίτερα προσαρμοζόμενες αναλύσεις αποτελεσμάτων συμπεριλαμβανόμενων πολύπλοκων γραφικών και περιγραφικού κειμένου

Το σύστημα φιλοξενείται στους ασφαλείς διακομιστές της cut-e, ο πελάτης όμως έχει συνεχή δυνατότητα ελέγχου και διαμόρφωσης όλων των διαδικασιών.

όφελος
Ο πελάτης μπόρεσε μέσα σε ελάχιστο χρονικό διάστημα να αντικαταστήσει το υπάρχον αλλά πεπαλαιωμένο σύστημα ανατροφοδότησης που είχε στην κατοχή του. Η προσέγγιση της σφαιρικής ανατροφοδότησης δοκιμάστηκε πιλοτικά με επιτυχία από τα ανώτατα διοικητικά στελέχη και έλαβε πολύ θετικές κρίσεις σε όλες τις περιφέρειες που συμμετείχαν στην διαδικασία. Ο πελάτης μπόρεσε να τυποποιήσει και να ελέγχει τις διαφορετικές διαδικασίες ανατροφοδότησης στην επιχείρηση και με αυτόν τον τρόπο να διασφαλίσει την υπάρχουσα ποιότητα των αποτελεσμάτων.