utfording
En stor europeisk bank opplevde det som en utfordring å skulle konkurrere med andre banker om svært like tjenester og produkter. Banken innså derfor at det den kunne konkurrere på, var faktorer som menneskelige ressurser (HR), høy profesjonalitet og fremragende kundeorientering. I tillegg avdekket en undersøkelse blandt de ansatte et økende krav om større grad av mulighet til å selv ta ansvar og kontroll over egen arbeidshverdag, dette som et ledd i å utvikle en kultur hvor hver enkelt bidrar til at arbeidsoppgavene blir løst på en effektiv og kvalitativ god måte.

Utfordringen som fulgte av et slikt krav, var å implementere en tilbakemeldings- og prestasjonskultur gjennom framtidsrettet personalutvikling. Det var her sentralt å kunne utstyre ledere med et verktøy for periodevis evaluering og karriereplanlegging for deres underordnede. Prosessen måtte sikre at underordnede fikk regelmessige tilbakemeldinger på prestasjon og potensial, og at det var gjensidig enighet om individuelle utviklingsplaner.  

løsning
cut-e startet i fellesskap med kunden å konseptualisere og utvikle et måleverktøy for regelmessige vurderinger. Med utgangspunkt i disse verktøyene implementerte cut-e et prestasjonsstyringssystem, fullstendig integrert i kundens SAP HR-plattform. Viktige egenskaper ved dette interaktive og internettbaserte systemet, er at det gir en automatisert arbeidsflyt med adaptive verktøy som måler prestasjon og potensialer, et selvbetjent 360 graders tilbakemeldingssystem, i tillegg til et internettbasert måleverktøy for full oversikt over kompetansen i organisasjonen. 

nytteverdi
Det integrerte prestasjonsstyringssystemet sikrer en effektiv årlig gjennomføring av individuelle vurderinger og utviklingsplaner. I tillegg benyttes det til å teste nåværende kompetanse, noe som brukes av ledelsen til å ha en kontinuerlig oversikt over den eksisterende kompetansen i organisasjonen. De selvbetjente evnetestene benyttes av ansatte i deres individuelle karriereplanlegging. Mye tyder på at ansatte har fått høyere prestasjonsvurderinger og er mer tilfredse som følge av systemet.