zadanie
Jeden z wiodących banków europejskich staje wobec wyzwania podjęcia konkurencji z innymi bankami oferującymi bardzo podobne usługi i produkty. W tej sytuacji wzrosło znaczenie zasobów ludzkich, a kluczowym wyróżnikiem instytucji stał się wysoki poziom profesjonalizmu i maksymalne ukierunkowanie na klienta. Ponadto, przeprowadzona w firmie ankieta ujawniła rosnącą potrzebę posiadania kompetencji decyzyjnych wśród pracowników oraz zarysowującą się wyraźnie kulturę odpowiedzialności, w której kadra kierownicza i bezpośredni podwładni uzyskują większy wpływ, a jednocześnie odpowiedzialność za sprawność procedur.

Zadaniem, które zrodziło się z tej potrzeby, było wprowadzenie kultury opartej o przekazywanie informacji zwrotnych i pomiar wyników poprzez ukierunkowany na przyszłość rozwój personelu. Kulturę tę należało oprzeć na dostarczeniu kadrze menedżerskiej instrumentu okresowej oceny jakości pracy i potencjału oraz planowania kariery bezpośrednich podwładnych. Proces musi zapewnić regularne, okresowe uzyskiwanie informacji zwrotnych o osiąganych wynikach i potencjale, a także obopólne potwierdzenie uzgodnień indywidualnych planów rozwoju.

rozwiązanie
Na początku cut-e stworzył koncepcję i wraz z klientem zbudował narzędzia pomiaru okresowej oceny. Następnie, w oparciu o te narzędzia cut-e wdrożył wysoce zintegrowany system zarządzania umiejętnościami, całkowicie wbudowany w posiadaną przez klienta platformę SAP HR. Kluczowymi cechami tego dostępnego w trybie online systemu są: zautomatyzowany strumień pracy z poddającymi się adaptacji narzędziami pomiaru osiągniętych wyników i oceny potencjału, samoobsługowy system informacji zwrotnych 360ş oraz onlinowe narzędzia pomiaru dla ciągłej, wewnątrzfirmowej inwentaryzacji umiejętności.

korzyści
Zintegrowany system zarządzania umiejętnościami zapewnia sprawne, doroczne przeprowadzanie ocen pracowniczych i planowanie rozwoju. Dostępne w trybie online narzędzia pomiaru, służące testowaniu posiadanych umiejętności są wykorzystywane przez kadrę menedżerską do śledzenia na bieżąco ściśle określonego, firmowego portfela typów umiejętności. Samoobsługowe, internetowe testy umiejętności służą jednocześnie kadrze do planowania osobistej kariery. Szereg wskaźników banku dowodzi, że od czasu wprowadzenia zintegrowanego systemu zarządzania umiejętnościami rosną wyniki pracy i zadowolenie pracowników.