provocare
Una dintre cele mai mari bănci europene este provocată de necesitatea de a concura cu alte bănci cu servicii şi produse foarte asemănătoare. În această poziţie iniţială, resursele umane devin din ce în ce mai importante, având ca trăsătură distinctivă un înalt profesionalism şi o puternică orientare spre client. Mai mult decât atât, un sondaj în organizaţie a revelat o cerere tot mai mare din partea angajaţilor pentru delegare şi pentru o cultură clară a responsabilităţii, care să acorde managerilor şi subordonaţilor direcţi ai acestora o responsabilitate crescută pentru eficienţa procedurilor.

Provocarea emergentă din această cerere era implementarea unei culturi a feedback-ului şi performanţei pentru planificarea unei dezvoltări personale. Aceasta ar trebui să implice a le oferi managerilor un instrument pentru evaluarea periodică a potenţialului şi planificarea carierei subordonaţilor direcţi. Procesul trebuie să asigure că subordonaţii direcţi primesc feedback periodic despre performanţa şi potenţialul lor şi că planurile de dezvoltare individuală sunt confirmate reciproc.

soluţie
Iniţial, cut-e a conceptualizat şi a dezvoltat împreună cu clientul instrumentele de măsurare pentru evaluări periodice. Pe baza acestor instrumente, cut-e a implementat un sistem înalt integrat de management al abilităţilor care este complet înglobat în platforma SAP pentru RU a clientului. Caracteristicile cheie ale acestui sistem online interactiv sunt fluxul de lucru automatizat, cu instrumente de măsurare adaptative pentru evaluarea performanţei şi a potenţialului, sistemul de feedback 360° auto-administrabil şi instrumentele de măsurare online pentru continua evaluare a abilităţilor intra-organizaţionale.

beneficiu
Sistemul integrat de management al abilităţilor asigură o completare anuală eficientă a evaluărilor individuale şi a planurilor de dezvoltare. Instrumentele de măsurare online pentru testarea abilităţilor existente sunt utilizate de management pentru a avea permanent o imagine exactă asupra seturilor de abilităţi existente la nivel organizaţional. În acelaşi timp, testele de abilităţi online auto-administrabile sunt utilizate de către angajaţi pentru planurile de carieră personale. Mai mulţi indicatori ai băncii arată că, de la lansarea sistemului integrat de management al abilităţilor, performanţa şi satisfacţia angajaţilor se îmbunătăţesc considerabil.