utmaning
En av Europas största banker måste konkurrera med andra banker med många liknande tjänster och produkter. Detta innebär att personalen har blivit allt viktigare, med hög professionalism och tydligt kundfokus som främsta kännetecken. Dessutom visade en företagsundersökning att de anställda i allt högre grad ville kunna påverka, och önskade även en tydlig ansvarskultur som ger cheferna och direkt underställda större ansvarsfrihet gällande olika rutiner.

Den utmaning som framkom ur dessa krav var att införa en återrapporterings- och prestationskultur genom en framsynt personalutvecklingsprocess. Denna borde baseras på att cheferna förses med verktyg för regelbunden potentialbedömning och karriärplanering för sina underställda. Processen måste garantera att de underställda med jämna mellanrum får feedback på sina prestationer och sin potential; likaså krävs en ömsesidig förståelse gällande individuella utvecklingsplaner. 

lösning
cut-e började i tätt samarbete med kunden att utveckla och konceptualisera ett målinriktat verktyg för regelbunden feedback. Med utgångspunkt i detta verktyg implementerade cut-e ett system för prestationsstyrning som var fullt ut integrerat i kundens SAP HR-plattform. Det internetbaserade systemets mest centrala applikationer är att det genom sina adaptiva testverktyg bidrar till en automatiserad arbetsprocess där prestation och potential speglas; och där företaget ges en fullständig översikt över vilken kompetens som finns i organisationen. 

vinster
Det integrerade systemet för prestationsstyrning säkerställer effektiva processer gällande indviduell feedback och utvecklingsplaner i organisationen. Dessutom används systemet för att kontinuerligt testa personalens kompetens, vilket gör att ledningen hela tiden kan ha en bra bild av organisationens utvecklingsbehov. I självbetjäningssystemet kunde personalen gå in och bland annat få feedback utifrån intelligens- och personlighetstester. Mycket tyder på att dom anställda har presterat bättre och känner sig mer tillfreds på jobbet efter att det nya systemet infördes.