utmaning
Kunden planerade att införa ett standardiserat system för 360 ° feedback på olika chefsnivåer och på alla internationella arbetsplatser, branscher och regioner. Systemet behövde kunna klara av ett mycket komplext och flexibelt arbetsflöde, och innehållet och tillhörande rapporter måste kunna anpassas till kundens kompetensmodell.

lösning
cut-e levererade ett system som gav exakt den flexibilitet och komplexitet som kunden ville ha. Systemet kunde hantera
>>  olika processmodeller för återrapportering
>>  automatiserade rutiner för processtart, påminnelser om återrapportering samt rapportgenerering
>>  upp till nio samtidiga grupper med rapportörer
>>  flera förkonfigurerade kompetenslistor och frågeblanketter
>>  flera språk (inklusive asiatiska teckensatser)
>>  behovsstyrda rapporter, inklusive komplex grafik och löpande text

Systemet kördes på säkra servrar hos cut-e men gav kunden möjligheter till kontroll och administration av rapporteringsprocesserna.

vinster
Kunden gavs möjlighet att inom loppet av några få månader ersätta sitt existerande, och ej uppdaterade, återkopplingssystem med ett nytt system som innehöll allt som kunden behövde. 360-lösningen fick ett mycket bra resultat i utvärderingen på hög chefsnivå, och systemet fick höga feedback-poäng i alla dom regioner där modellen prövats. Som en följd av detta var det möjligt för kunden att hitta en standardiserad och kontrollerad återkopplingsprocess som användes av hela företaget, och säkrade därigenom motsvarande kvalitet på systemuppföljning i ett globalt perspektiv.